1. Définition des cookies
Ortravoxa (ci-après « nous ») utilise des cookies et technologies similaires susceptibles d'être enregistrés sur l'ordinateur, le téléphone, la tablette ou tout autre appareil utilisé pour accéder à notre boutique en ligne.
Un cookie est un petit fichier ou une information enregistrée sur le terminal de l'utilisateur afin de permettre certaines fonctionnalités, de mémoriser certains choix ou de contribuer au fonctionnement et à l'amélioration du service. Certains traceurs peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé, tandis que d'autres peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur conformément aux règles applicables.
2. Catégories de cookies
Les cookies utilisés sur notre site peuvent être regroupés selon leur fonction.
Les cookies nécessaires peuvent contribuer au fonctionnement technique du site, à la gestion de la session, au maintien du panier ou à la mémorisation de certains choix essentiels. Lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation, leur utilisation peut être exemptée de consentement préalable.
Les cookies de préférence peuvent permettre de conserver certains paramètres sélectionnés par l'utilisateur afin de faciliter son utilisation du site.
Les cookies de mesure d'audience peuvent servir à comprendre la fréquentation et l'utilisation du site, lorsque leur mise en œuvre est autorisée dans les conditions applicables.
D'autres catégories de cookies ou de traceurs peuvent être utilisées lorsqu'elles sont nécessaires à une finalité déterminée et lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies. Lorsqu'un consentement préalable est requis, le dépôt ou la lecture du traceur concerné intervient sous réserve de ce consentement.
3. Finalités d'utilisation des cookies
Les cookies peuvent être utilisés afin d'assurer le fonctionnement technique de la boutique, de mémoriser certaines préférences, de maintenir les fonctionnalités du panier, de faciliter la navigation, de mesurer l'utilisation du site ou d'assurer d'autres fonctions correspondant aux finalités qui sont présentées à l'utilisateur.
Les données collectées au moyen des cookies sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans la présente politique et les finalités communiquées lors du recueil du consentement, lorsqu'un consentement est requis. Elles ne sont pas destinées à être utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été collectées.
Lorsqu'un cookie nécessite le consentement de l'utilisateur, la finalité concernée est présentée avant ou au moment du choix afin que l'utilisateur puisse prendre une décision suffisamment éclairée.
4. Cookies utilisés par les prestataires intervenant pour notre compte
Certaines fonctionnalités techniques ou certains services nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent impliquer l'intervention de prestataires traitant des données pour notre compte.
Lorsque ces prestataires interviennent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, le traitement des données est encadré conformément aux exigences applicables, notamment celles de l'article 28 du RGPD. Les prestataires concernés peuvent être tenus de traiter les données uniquement selon les instructions applicables, de mettre en place des mesures de sécurité appropriées et de respecter leurs obligations en matière de confidentialité.
Lorsque cela est nécessaire, les informations relatives aux traitements concernés, à leurs finalités, aux catégories de données et aux conditions applicables sont présentées à l'utilisateur dans les informations correspondantes.
5. Gestion des préférences
L'utilisateur peut, selon les fonctionnalités disponibles sur le site, accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies nécessitant un consentement.
Le refus d'un cookie soumis au consentement ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités qui ne dépendent pas de ce cookie, dans la mesure prévue par la réglementation applicable.
Les choix exprimés peuvent être enregistrés afin d'éviter de demander à l'utilisateur de confirmer ses préférences à chaque page ou à chaque visite. La CNIL considère qu'une conservation des choix pendant une durée de six mois constitue généralement une bonne pratique, sous réserve du contexte et des caractéristiques du service.
L'utilisateur peut également modifier ses choix ultérieurement lorsque le mécanisme de gestion des préférences est disponible. Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué de manière simple et à tout moment lorsque le consentement est requis.
6. Protection des informations
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques liés à l'utilisation des cookies et au traitement des informations qui peuvent leur être associés.
Les accès aux informations peuvent être limités aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées. Les données personnelles éventuellement traitées au moyen de cookies restent soumises aux principes applicables en matière de protection des données, notamment ceux du RGPD.
Lorsque des informations ne sont plus nécessaires au regard de la finalité concernée, leur conservation ou leur suppression est déterminée selon les exigences légales et les besoins légitimes du traitement.
7. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être adaptée lorsque les fonctionnalités du site, les technologies utilisées ou les exigences réglementaires évoluent.
Toute modification substantielle peut être portée à la connaissance des utilisateurs par un moyen approprié lorsque cela est nécessaire. La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa date de mise à jour.
8. Consentement de l'utilisateur
Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, celui-ci est recueilli avant le dépôt ou la lecture du cookie ou du traceur concerné.
Le consentement doit correspondre à un choix libre, spécifique, éclairé et univoque. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable pour les traceurs soumis à cette exigence. L'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés et, lorsqu'un consentement a été donné, pouvoir le retirer ultérieurement.
Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé peuvent ne pas être soumis à un consentement préalable lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. Leur utilisation peut néanmoins faire l'objet d'une information destinée à assurer une transparence suffisante.
9. Durée de conservation
La durée de conservation varie selon la nature du cookie, sa finalité et les exigences applicables.
Les cookies de session peuvent être supprimés lorsque la session de navigation prend fin. Les autres cookies peuvent être conservés pendant une période déterminée correspondant à leur finalité, sans dépasser ce qui est nécessaire dans les conditions applicables.
Lorsque des cookies sont utilisés à des fins de mesure d'audience dans le cadre d'une exemption de consentement, les durées doivent notamment respecter les conditions applicables. La CNIL indique, pour certains dispositifs de mesure d'audience exemptés, une durée de vie pouvant aller jusqu'à treize mois et une conservation des informations pouvant aller jusqu'à vingt-cinq mois, sous réserve du respect des autres conditions requises.
Les choix de consentement ou de refus peuvent, quant à eux, être conservés pendant une durée appropriée afin d'éviter des sollicitations répétées. Une période de six mois constitue généralement une bonne pratique selon la CNIL, mais la durée retenue peut dépendre du contexte du site.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant l'utilisation des cookies, la gestion des préférences ou le traitement des données personnelles associé aux cookies, vous pouvez contacter notre service client :
International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 8-1-3 Komagome, ville d’Ōamishirasato, préfecture de Chiba 299-3235, Japon
Adresse e-mail du service client : admin@ortravoxa.com
Téléphone du service client : +81 80-3917-6248
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale).