Nous contacter

1. Moyens de contact disponibles

Ortravoxa (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact afin de répondre aux demandes concernant les commandes, les produits, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements ainsi que le traitement des données personnelles.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Pour les demandes nécessitant une vérification ou le suivi d'une commande, il peut être utile d'indiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l'identification de la demande.

Pour les demandes relatives aux données personnelles, vous pouvez également utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander des informations ou exercer, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les droits qui vous sont reconnus.

2. Horaires du service client

Notre service client est généralement disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées le jour ouvré suivant ou dans un délai adapté à leur nature.

3. Coordonnées

International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 8-1-3 Komagome, ville d’Ōamishirasato, préfecture de Chiba 299-3235, Japon
Adresse e-mail du service client : admin@ortravoxa.com
Téléphone du service client : +81 80-3917-6248